Toimitusehdot
Verkkokaupan Terällä.fi toimitusehdot.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja tarpeen mukaan ilman ennakkoilmoitusta. Toimitusehdot on päivitetty 07.04.2026.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme palvelu@terällä.fi. Käsittelemme mahdolliset ongelmatilanteet aina rehellisesti ja oikeudenmukaisesti.
Myyjä
PSL Räisä & Poika
2177725-7
Hinnat ja hintavirheet
Pidätämme oikeuden perua tilauksen, jos kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos tuotteen hinta on verkkokaupassa 0,00 € tai hinta poikkeaa huomattavasti oikeasta markkinahinnasta inhimillisen tai teknisen virheen vuoksi siten, että asiakkaan voidaan olettaa ymmärtäneen hinnan olevan virheellinen.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitus ja toimituskulut
Tilaukset toimittaa valintasi mukaan Posti tai Matkahuolto. Näet kassalla ajantasaiset tiedot toimituksen hinnasta ja käytettävissä olevista toimitustavoista. Käsittelemme tilaukset tyypillisesti 1–2 arkipäivän kuluessa, ja normaali toimitusaika on 2–4 arkipäivää.
Noutamattomat lähetykset
Jos tilauksesi palautuu meille noutamattomana, otamme sinuun viipymättä yhteyttä. Huomioithan, että noutamattomista lähetyksistä aiheutuu meille ylimääräisiä rahtikuluja. Voit lukea tarkemmat vaihtoehdot noutamattomille paketeille (uudelleenlähetys tai peruutus kuluvähennyksellä) tästä osiosta.
Peruuttaminen ja palautus
Tarjoamme tuotteillemme 30 vuorokauden peruuttamisoikeuden ja ilmaisen asiakaspalautuksen Matkahuollon kautta.
Toimintaohjeet:
- Ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme palvelu@terällä.fi ilmoittaaksesi palautuksesta.
- Lähetämme sinulle sähköpostitse Matkahuollon osoitekortin, joka sinun tulee tulostaa.
- Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan laatikkoon.
- Vie paketti mihin tahansa Matkahuollon lähetyspisteeseen.
- Tärkeää: Säilytä aina palautuksesta saamasi kuitti. Se on tositteesi lähetyksestä mahdollisissa katoamistapauksissa.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Toimituskulut palautetaan edullisimman valittavissa olleen toimitustavan mukaan.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme palvelu@terällä.fi kaikissa kysymyksissä.
