Uudelleenlähetys
Noutamattoman paketin uudelleenlähetys edellyttää uuden toimitusmaksun maksamista. Tämä 1,00 € tuote toimii logistisena käsittelykuluna, ja varsinainen uusi rahtimaksu lisätään kassalla.
Toimintaohjeet
- Lisää alkuperäinen tilausnumerosi tilauksen kommenttikenttään.
- Yhdistämme maksun palautuneeseen tilaukseesi ja lähetämme paketin sinulle uudelleen.
Rajoitteet ja toimitustapa
Vain noutopistepakettina: Uudelleenlähetys on saatavilla ainoastaan noutopisteeseen tai automaattiin toimitettavana pakettina. Tämä johtuu käytännön logistiikasta: noutamattomuusongelma koskee tyypillisesti vain näihin pisteisiin tilattuja lähetyksiä.
Ei yhdistetä muihin tuotteisiin: Uudelleenlähetyksen kanssa et voi tilata muita tuotteita. Jos ostoskoriin lisääminen ei onnistu, tarkista ensin että ostoskori on tyhjä.
Toimitus
Toimitamme tilaukset luotettavasti Matkahuollon kautta kaikkialle Suomeen. Saat seurantakoodin heti, kun paketti on matkalla.
Ei tuotteiden hintoihin piilotettua rahtilisää
Näet kassalla ajantasaisen hinnan valitsemallesi toimitustavalle (esim. Matkahuolto 9 €).
Toimitusaika: Käsittelemme tilauksesi 1–2 arkipäivän sisällä. Kuljetus kestää tyypillisesti 1–3 vuorokautta, joten tuote on perillä 2–5 arkipäivässä. Postin Pikkupaketin kuljetusaika on 5 arkipäivää.
Huolellinen pakkaaminen
Meille on kunnia-asia, että tilaamasi käsityö saapuu perille ehjänä ja kauniina. Käytämme pakkaamisessa puhtaita ja kestäviä materiaaleja, jotka suojaavat tuotetta kuljetuksen aikana. Toimitusmaksu kattaa suoraan nämä pakkausmateriaalit ja käsittelytyön.
Reilu ja konstailematon palautus
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen hankintaasi. Tuotteillamme on 30 vuorokauden palautusoikeus. Hygieniasyistä palautusoikeus ei koske kokeiltuja tai käytettyjä hygieniatuotteita, joita ovat lämpötyynyt ja puiset keittiövälineet, sillä niiden fyysinen myyntikuntoisuus ja puhtaus vaarantuvat kokeilusta peruuttamattomasti.
Rehellisen hinnoittelumme mukaisesti emme ole piilottaneet palautuskuluja tuotteiden hintoihin. Tästä syystä asiakas vastaa itse palautuksensa logistisista kustannuksista. Matkahuollon palautuslähetyksen hinta on 8,00 €, joka vähennetään sinulle palautettavasta summasta.
Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Ota palautustapauksissa aina ensin yhteys asiakaspalveluumme (palvelu@terällä.fi), niin lähetämme sinulle Matkahuollon palautusrahtikirjan ja tarkemmat ohjeet.
Maksaminen
Käytämme turvallista ja kotimaista Paytrail-maksuympäristöä. Kaikki maksutiedot käsitellään salatussa ja turvallisessa yhteydessä.
Voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla:
Verkkopankit Kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.
Korttimaksut Visa, Mastercard ja American Express.
Mobiilimaksut MobilePay, Siirto, Apple Pay ja Google Pay.
Lasku ja osamaksu Walley (lasku- ja osamaksuvaihtoehdot kuluttajille sekä yrityslasku yrityksille), OP Lasku ja OP Tililuotto.
